TERMINOS Y CONDICIONES
La familia Mombii te brinda la más cordial bienvenida, agradeciendo desde ya la confianza depositada en nuestros servicios y proveedores, para una mayor satisfacción en el uso de nuestros productos, te invitamos a leer detenidamente y aceptar los siguientes términos y condiciones.
DE LOS SERVICIOS PRESTADOS: La plataforma Mombii es una empresa dedicada a la intermediación en un espacio virtual y enlace directo entre proveedores y compradores para la adquisición de productos varios por medios electrónicos, tales como equipos tecnológicos, equipos móviles, equipos deportivos, accesorios, cosméticos, prendas de vestir, calzado y en general cualquier producto de licito comercio, según lo regulado en la legislación guatemalteca. No siendo Mombii propietario de los bienes que se ofrecen en venta ni teniendo posesión alguna de ellos.
DE LOS DERECHOS DE MOMBII: El contenido del portal, Incluyendo, pero no limitando el nombre comercial, marca, logotipo, íconos, gráficos, textos, software, datos, información, imágenes y demás situaciones contenidas en la página web Mombii pertenecen única y exclusivamente a Mombii, según lo regulado por la legislación guatemalteca y los convenios internacionales ratificados por el estado de Guatemala en materia de propiedad industrial y propiedad intelectual, quedando prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar y reproducirlos. El uso no autorizado de los mismos será causa suficiente para iniciar el proceso judicial o administrativo que corresponda, deduciendo así la responsabilidad y sancionando a quien haga uso ilegal de éstos.
DE LOS USUARIOS: Las personas podrán ingresar a la plataforma de Mombii y acceder a todos los productos que los proveedores publiquen en la misma, previa creación de un usuario, en el cual deberán de completar toda la información requerida, dicha información será administrada por Mombii de acuerdo con las “Condiciones de Privacidad”, las cuales se le harán saber al usuario que crea su cuenta, previo envió del formulario de solicitud de creación de esta. La actualización, resguardo y protección de la cuenta y contraseña creada en la plataforma Mombii corresponderá única y exclusivamente a la entidad o persona propietaria de ésta. Mombii se reserva el derecho de cancelar, suspender y sancionar las cuentas de usuarios que hagan uso indebido o malintencionado de los servicios prestados en la plataforma Mombii. Los servicios solo estarán disponibles para usuarios que tengan capacidad legal para contratar y sean mayores de edad.
Para registrar a una persona jurídica como usuario de Mombii se deberá contar con la representación legal suficiente para contratar a nombre y en representación de esta.
DE LOS PRODUCTOS DE PROVEEDORES: La empresa Mombii como se ha especificado, es el intermediario y enlace directo entre proveedores de productos de interés de los clientes que ingresan a su plataforma, no siendo así los proveedores de los productos que en su plataforma estén publicados, por lo cual Mombii se libra de toda responsabilidad en cuanto a la calidad, cantidad, estado, integridad, legitimidad de los bienes así como la perdida, extravío, desperfecto, menoscabo, deterioro, caducidad, equivocación y cualquier otra situación que se pudiera dar al momento de ser entregado el producto que se hubiere solicitado por parte del usuario; así como se libra de la responsabilidad por los precios, descripción e imágenes de los productos publicados por los proveedores. La venta y adquisición de productos exclusivos para el uso y manipulación de personas mayores de edad, pero de licito comercio, será responsabilidad del proveedor en cuanto a la verificación del cumplimiento de las condiciones de parte de los usuarios para la adquisición de estos.
DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS: El precio de los productos y mercancías publicados en la plataforma Mombii serán presentados en la plataforma, según la información proporcionada por el proveedor/vendedor, precios los cuales deben ser observados y aceptados, bajo su responsabilidad por el usuario, previo a ser autorizada la transacción, el precio se detallará en cuanto a todos los posibles recargos, impuestos, gastos y adiciones que la misma genere.
DEL REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS PREVIAMENTE CANCELADOS: Es responsabilidad de los proveedores/vendedores respetar los tiempos convenidos con los usuarios/compradores para la preparación y envío de las mercancías comerciadas por medio de la plataforma Mombii, para el efecto se mantendrá informado al usuario/comprador sobre el avance del envió de los productos o mercancías adquiridas, indicando de forma actualiza al usuario/comprador si se encuentra en bodega, asignado a repartidor, en ruta, entregado o cancelado, según sea el caso. Los vendedores están obligados a enviar el/los articulo/s o a completar la transacción pactada con el usuario/comprador de una manera rápida, utilizando para el efecto su propio servicio de entregas, librando a Mombii de toda responsabilidad por el retraso y/o ineficiencia del servicio de entregas, ya que la contratación de este último será responsabilidad del proveedor/vendedor, responder a los mensajes dejados por los usuarios/compradores en un tiempo razonable, respetar los compromisos establecidos por medio del perfil de proveedor/vendedor y si en dado caso no se pudiere completar un pedido, notificárselo al usuario/comprador y cancelarlo, si el comprador ya ha efectuado el pago correspondiente, Mombii realizara el reembolso del monto cancelado en un término de 60 días; también es obligación de los proveedores/vendedores emitir los documentos tributarios y fiscales correspondientes al momento de llevarse a cabo la venta de sus mercaderías o productos publicados en la plataforma Mombii, siendo estos los encargados de la emisión, certificación y autorización de los mismos, liberando así de toda responsabilidad fiscal, administrativa, tributaria, penal o de cualquier otra índole que fuere a la empresa mercantil Mombii y en caso que los documentos mencionados anteriormente resultaren falsos o inválidos, Mombii tendrá la facultad de denunciarlo ante las autoridades competentes para dilucidar la responsabilidad que corresponda y además de ello tomar las medidas y sanciones que crean pertinentes para evitar la repetición de estas situaciones.
RESOLUCION DE CONFLICTOS: Toda controversia, disputa o reclamo, que surja entre proveedores y usuarios será solucionado en primera instancia de forma pacífica, voluntaria y de buena fe entre ambas partes, si esto no fuera posible la entidad Mombii servirá como mediador entre las partes y propondrá soluciones ecuánimes a fin de culminar con la situación que se hubiere suscitado dentro del plazo de 30 días desde que se presentó la controversia, disputa o reclamo y si no se hubiere llegado a ninguna solución; y en tercera y última instancia las partes en controversia se someterán al arbitraje de derecho ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Guatemala (“CENAC”), mediante tribunal arbitral, compuesto de un árbitro, que conocerá el arbitraje de derecho de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del CENAC vigente al momento de presentar la solicitud de arbitraje, el cual se acepta desde ahora en forma irrevocable.
La solución a la controversia, disputa o reclamo presentado por el usuario no exime a el proveedor/vendedor de la sanción interna que Mombii puede asignarle de conformidad con el semáforo de infracciones que se establece en el sistema de penalización, contenido en las “Políticas de ventas”.
Mombii se libra de toda responsabilidad civil, administrativa, penal y de otra índole que se causara por la negociación entre usuario y vendedor/proveedor, toda vez que la función de Mombii es alcanzar la intermediación entre estos, para la compra y venta de productos de licito comercio, no teniendo relación directa con los precios, calidad, etc. De los productos que dentro de su plataforma se promocionan.
ACEPTACION: Los usuarios de Mombii al momento de aceptar los presentes “términos y condiciones” se someten en primera instancia a las disposiciones acá contenidas y todas las demás políticas de “uso y confidencialidad” que sean parte de la plataforma Mombii, así como a la legislación guatemalteca y convenios internacionales ratificados por el estado de Guatemala que pudieran ser aplicables. Mombii también se reserva el derecho de actualizar de forma constante y siempre en beneficio de sus clientes y usuarios, sus términos y condiciones y demás disposiciones que regulen el servicio prestado.