• Operaciones en Guatemala.
• DPI o pasaporte del dueño de la cuenta bancaria, en caso de ser una empresa, del representante legal.
• Número de NIT
• Estar registrado en la SAT como:
  • Empresa
  • Régimen general del IVA
  • Pequeño contribuyente
  • Persona individual
  • Régimen general del IVA
  • Pequeño contribuyente
• RTU actualizado dentro de los últimos 6 meses.
• Capacidad para emitir factura electrónica para venta de productos.
• Capacidad de aceptar devoluciones y manejar garantías.
• Cumplir con las promesas de entrega que designe en su perfil. 
• Tener el inventario actualizado en todo momento.
• Vender productos legales, originales y nuevos.

Ingresa al sitiohttps://www.mombii.com/vendedor o en la parte de abajo de la página principal de Mombii.com puedes hacer clic en ‘Comenzar a Vender’.

Primero tendrás que hacer clic en ‘Registrarse’. Esto te llevara a una página en donde deberás ingresar tu nombre, correo electrónico, y contraseña.

•  En esta cuenta tendrás información sobre:
  • Tus productos
  • Clientes
    • Transacciones
  • Órdenes
  • Gráficas con información acerca de las ganancias y ventas
  • Opción para publicar anuncios de tus productos en la página de Mombii
  • Opción para crear tu propia tienda adentro de Mombii en donde podrás tener todos tus productos que ofrezcas en un solo mismo lugar
  • Chat de servicio al cliente

Al finalizar tu registro, podrás visualizar en la pantalla un formulario de registro que contiene cuatro pasos en donde recopilaremos tu información personal, y la de tu negocio para cumplir con los requisitos de verificación e identificación de tu perfil de vendedor. Una vez hayas completado el formulario, haz clic en 'Guardar'.

1. En la primera sección se llenarán los datos de contacto, que deben corresponder a la persona que se encargará de la cuenta en Mombii.com. Estos datos se utilizarán para enviar notificaciones de ventas, administración de órdenes y notificaciones en general. Lo que solicitamos es:

• Nombre completo del encargado de la cuenta.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico. Puedes usar el mismo correo electrónico con el que te registraste como vendedor de Mombii.com
• Nombre de tu tienda o negocio.
• Ubicación en donde está ubicada tu tienda. Tendrás que poner el departamento y municipio.

2. En la segunda sección tendrás que llenar la información de tu negocio. También se solicita adjuntar algunos documentos indispensables, los que deben ser legibles, y se deben subir en formato pdf, png, jpg, o jpeg.

• Régimen Tributario (escoge el que aplica para tu negocio)
• DPI o pasaporte de la persona individual
• NIT 
• Nombre completo de la persona individual
• Dirección comercial
• Teléfono
• Correo Electrónico
• Subir tu factura de servicios (puede ser agua, luz, o teléfono)
• RTU

 Si en régimen tributario escoges la opción de Empresa SA aparte de la información de tu negocio, también tendrás que subir información sobre tu representante legal:

• DPI o pasaporte del representante legal
• Nombre completo del representante legal
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Fecha de expiración del DPI o pasaporte
• RTU
• Subir tu factura de servicios (puede ser agua, luz, o teléfono)

3. En la tercera sección llenarás información acerca del producto/os que quieres vender en Mombii.com. Todas las secciones son obligatorias. Lo que solicitamos es:

• Se debe agregar un mínimo de cuatro imágenes y un máximo de diez imágenes del producto.
  • Las imágenes deben ser cuadradas. En el botón con el icono de un lápiz, encontrarás la opción de recortar la imagen para ajustarla a un formato cuadrado y asegurar que encaje adecuadamente en el espacio designado.
  • Las imágenes deben tener una resolución de 1000 x 1000 píxeles.
• Información del producto, por ejemplo, nombre, categoría, descripción, características como colores y tallas.
• Información del precio e inventario de tu producto.
  • En el lado derecho, encontrarás una calculadora que te permitirá conocer el precio de tu producto incluyendo la comisión y el IVA. Con esta información, podrás determinar tu ganancia neta después de descontar la comisión y el IVA.
• Información sobre los costos de envío y los departamentos a los que se realizan envíos.
  • Puedes optar por que tu cliente pague el envío mediante la opción de pago contra entrega o al momento de realizar la compra en la página. Si el cliente paga el envío en la página, tú serás responsable de cubrir el costo inicialmente, y cuando te depositemos tus ganancias, también te reembolsaremos el importe del envío.

4. En la cuarta sección llenaras información personal y bancaria para saber a qué cuenta bancaria Mombii hará la transferencia de tus ganancias. Mombii estaría haciendo los depósitos de las guanacias de los vendedores cada quince días. Lo que solicitamos es:

• Nombre de banco
• Nombre de la cuenta
• Número de cuenta

Media vez hayas completado los cuatro pasos haz clic en ‘Guardar’.

Mombii estará revisando y aprobando tu solicitud de registro, y te estaremos mandando una notificación a tu correo electrónico en las próximas cuarenta y ocho horas. Si tu producto no fue aprobado, te haremos saber la razón y tendrás que corregir el formulario de registro.

 ¡Bienvenido desde YA a la familia de Mombii.com!

Para poder llevar visitas a tu página o productos dentro de Mombii recuerda que tenemos la opción de hacerle publicidad a tus productos. Para esto puedes irte a tu panel de vendedor a la opción y de publicidad y puedes elegir la opción que quieras de los paquetes de publicidad. 

Si eres un vendedor premium, acuérdate que tendrás tu propia página dentro de Mombii y que desde tu panel de vendedor podrás ver cuál es el enlace de tu página. Puedes compartir este enlace a tus clientes o ponerlo en lugares vistosos como tu perfil de Instagram para poder atraer más compradores.

En Mombii, gestionamos los pagos de manera eficiente para garantizar una experiencia fluida tanto para los vendedores como para los compradores.

Proceso de Pagos:

Cuando se realiza una venta en Mombii, el monto correspondiente al producto se retiene por parte de la plataforma. Esto asegura una transacción segura y confiable para ambas partes involucradas.

Programación de Pagos:

Los pagos a los vendedores se realizan de forma periódica cada 15 días. Durante este período, se acumulan todas las ventas realizadas por el vendedor en ese lapso.

Transferencia de Fondos:

El total de las ventas acumuladas en un período de 15 días se transfiere automáticamente a la cuenta bancaria registrada por el usuario. Esto se lleva a cabo de manera directa y segura, asegurando que los vendedores reciban sus ganancias de manera oportuna y sin contratiempos.

Transparencia y Seguridad:

En Mombii, nos comprometemos a mantener la transparencia y la seguridad en todos los aspectos de nuestras operaciones, incluidos los pagos. Los vendedores pueden estar seguros de que recibirán el monto total de sus ventas de manera justa y sin demoras indebidas.

Como vendedor, tienes la opción de elegir entre dos tipos de suscripciones en Mombii: la suscripción básica y la suscripción premium individual.

1. Plan Básico: Es la suscripción por defecto dentro de la plataforma. Esta no tiene ningún costo y los beneficios son los siguientes:

• Costo: Gratis
• Comisión por venta: 12.5% + 0.25 USD
• Beneficios:
  • Estadísticas básicas de ventas
  • Capacidad para listar productos ilimitados

2. Plan Premium Individual: 

• Costo: Q. 99.99 al mes, con un primer mes de prueba gratuito.
• Comisión por venta: 7% + 0.25 USD 
• Beneficios: 
  • Creación de tu propia tienda para listar todos tus productos en un único lugar
  • Estadísticas completas de ventas
  • Publicidad en espacios privilegiados en la página web
  • Capacidad para listar productos ilimitados

 Para actualizar a la suscripción premium individual en cualquier momento, basta con acceder a tu perfil/panel de vendedor, selecciona la sección Planes, da los datos de tu tarjeta y estarás listo para disfrutar de los beneficios de este plan. El primer mes es gratuito, lo que te permite utilizarlo como período de prueba. Si deseas volver al plan básico después del período de prueba, simplemente cancela la suscripción antes del primer cargo.

Para cancelar la suscripción del plan premium individual en cualquier momento, accede a tu perfil/panel de vendedor, selecciona la sección 'Planes' y cancela la suscripción. La cancelación será inmediata, al igual que la pérdida de todos los beneficios asociados con el plan premium individual.

Anuncios en Mombii:

Todos los vendedores tienen la opción de adquirir anuncios publicitarios para aparecer en diversos puntos de la página de Mombii.

La comisión por cada venta realizada varía según el plan que tengas. Con el plan básico, la comisión es del 12.5% + 0.25 USD, mientras que con el plan premium, la comisión es del 7% + 0.25 USD.

Como vendedor de tus propios productos, eres responsable de establecer el precio de cada producto que publiques en la plataforma. Es importante recordar que Mombii se centra en proporcionar una experiencia satisfactoria tanto para los vendedores como para los clientes, por lo que nos comprometemos a garantizar precios justos. Los precios de tus productos serán comparados y revisados para asegurarnos de que no estén excesivamente elevados.

Ya que Mombii es solo un intermediario entre tu y el cliente, cualquier pregunta, problema, o queja acerca del producto lo tendrán que arreglar entre ustedes dos.

Si el cliente experimenta algún problema con el producto al recibir su paquete, se le proporcionará tu correo electrónico para que pueda comunicarse directamente contigo y coordinar una solución al inconveniente.

Durante esta conversación, te alentamos a abordar cualquier problema de manera cordial y constructiva, buscando siempre una solución satisfactoria para ambas partes. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia positiva para ti como cliente.

Si después de 24 horas no se ha resuelto nada, el cliente tendra la opción de "abrir un caso con Mombii". En este proceso, un administrador de Mombii revisará el caso de manera imparcial, y se estará comunicando con los dos por medio de correo electrónico, considerando todos los aspectos relevantes y trabajando para encontrar la mejor resolución posible.  

El vendedor es el responsable de actualizar el proceso de ordenes cada vez que tenga una nueva orden por parte del cliente, y así el cliente podrá ver el estado en el cual se encuentra su orden. Esta información la podrán ver en el panel/perfil de vendedores [link] en la sección donde dice ‘Ordenes’.

 El proceso de órdenes está dirigido por cuatro partes:

1. Nuevas: El vendedor tiene una nueva orden.

2. Procesando: El vendedor está preparando la orden para entregarla al cliente.

3. Entregado: La orden fue entregada al cliente.

4. Cancelados: La orden fue cancelada por el cliente o el vendedor.

 Nota: Recuerda que se confirmara con el cliente para ver si ha recibido su orden, y para que se acumule tu monto a tu pago del mes, dicha confirmación es necesaria.

Este sistema establece las pautas para evaluar y penalizar las infracciones cometidas por los vendedores, clasificándolas en tres niveles: verde, amarillo y rojo, en función de la gravedad de la falta. Su implementación busca garantizar un comportamiento adecuado de los vendedores en la plataforma, preservando la integridad y calidad de la experiencia del usuario. 

• Advertencia y Supervisión: 
  • Se notificará y suspenderá a los vendedores que incurran en infracciones si se acumulan tres tramos. 
  • Se otorga una oportunidad para mejorar el rendimiento y corregir el comportamiento. 
• Strike: 
  • Un strike se acumula por: 
    • Tres infracciones verdes. 
    • Dos infracciones amarillas. 
    • Una infracción roja. 

Infracciones por Nivel: 

• Verde: 
  • El artículo enviado difiere significativamente de lo anunciado. 
• Amarillo: 
  • Faltan artículos o piezas en el pedido. 
  • Incumplimiento de la promesa de entrega. 
  • Vendedor no resolvió cualquier reclamo o inquietud con el cliente. 
• Rojo: 
  • El Cliente nunca recibió su pedido. 
  • No se le envió la factura al cliente.

Consecuencias: 

• Acumulación de Strikes: 
  • Con cada strike acumulado, se intensifica la supervisión y se solicita una mejora inmediata en el rendimiento del vendedor. 
• Eliminación de Mombii: 
  •  En el caso de que no se observen mejoras significativas o se cometan violaciones repetidas, el vendedor enfrentará la eliminación de su cuenta en la plataforma de Mombii. Esta medida se tomará después de acumular tres strikes, lo que indica una falta de cumplimiento continuo con las políticas y estándares de calidad de Mombii.

Este sistema de penalización tiene como propósito mantener altos estándares de calidad y confiabilidad en nuestra plataforma, asegurando una experiencia positiva y segura para todos los usuarios.

En Mombii, es fundamental mantener un proceso de facturación adecuado para todas las transacciones realizadas en la plataforma. Es importante recordar que cada venta debe estar respaldada por una factura, ya sea en formato electrónico o físico, según tu preferencia. La emisión de facturas es un requisito obligatorio, y su ausencia puede resultar en una infracción de nivel rojo. Mantener un registro adecuado de la facturación garantiza la transparencia y el cumplimiento normativo en todas tus operaciones comerciales en Mombii.

En Mombii, actuamos como un intermediario entre tú y tus clientes, facilitando el proceso de compra y venta en nuestra plataforma. Como vendedor, es tu responsabilidad gestionar y completar el envío de las órdenes pendientes. Tienes la libertad de elegir el servicio de transporte que mejor se adapte a tus necesidades. Es importante tener en cuenta que estás comprometido con una promesa de entrega, y es imperativo cumplir con ella para evitar posibles inconvenientes tanto con los clientes como con Mombii. Garantizar una experiencia de envío satisfactoria es esencial para mantener la confianza y la satisfacción de tus clientes, así como para preservar la reputación y el funcionamiento eficiente de Mombii como plataforma de comercio electrónico.

Puedes optar por que tu cliente pague el envío mediante la opción de pago contra entrega o al momento de realizar la compra en la página. Si el cliente paga el envío en la página, tú serás responsable de cubrir el costo inicialmente, y cuando te depositemos tus ganancias, también te reembolsaremos el importe del envío.